上海人寿饯别“以客户为中心”服务理念 当选年度优异事例

  3月15日，在中国金融传媒主办的“保证金融权益 助力美好生活”2025金融消保与服务立异主题直播活动上，上海人寿稳妥股份有限公司（以下简称“上海人寿”）《精准辨认退保圈套 稳稳看护顾客权益》成功当选2024年度金融消保与服务立异优异事例名单。

  上述事例来源于上海人寿柜面服务中实在产生的事情，经过客服话务员、消保服务人员等多方联动机制，及时精准辨认退保黑产圈套，以高度的工作灵敏和耐性的详尽劝导为客户赢取下名贵的考虑时刻，成功防止顾客合法权益遭到损害。此外，上海人寿在日常途径协作中，也在持续执行对协作第三方组织顾客信息安全的维护监督，保证金融顾客个人信息安全得到充沛维护。

  据了解，前期中国金融传媒面向银行稳妥业广泛搜集相关事例，共收到200家组织报送的400多个事例。这些事例组织掩盖面广，质量较高，有代表性与立异性，生动展示了金融业高效优质的服务水平、持之以恒的立异精力以及有温度、可信赖的职业形象。

  上海人寿将持续坚持“以客户为中心”服务理念，持续完善全流程消保管理体系，持续增强对金融顾客的信息维护，不断的进步用户口碑和消费的人的金融消费体会，尽力成为一家为广阔购买的人美好生活供给杰出服务的现代稳妥企业。回来搜狐，检查更加多